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SEGURIDAD

Para nosotros la seguridad en las compras on line es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo por sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad. Contamos con los certificados SSL y con certificado de seguridad de transacción on line.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Mar d Coral, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con los productos comprados!. Por ello, si por algún motivo no estas satisfecho con tu compra puede proceder al cambio o devolución de su pedido. El plazo para el cambio o devolución es de 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido siempre y cuando su pedido se encuentre en perfecto estado, con las etiquetas originales y no haya sido estrenado o manipulado. Por lo que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes mandárnosla de vuelta y si quieres escoger, a cambio, otro producto (siempre que no sea un producto de Outlet o complemento). El plazo para desistimiento del pedido es de 15 días naturales desde el día que se recibe la compra de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. En esos 15 días naturales nos tiene que llegar de vuelta el producto a Mar d Coral. *No aplicable a envíos fuera de la Península.

NO se admiten devoluciones en:
– ACCESORIOS
-EN PRODUCTOS DE OUTLET
-EN ROPA DE BAÑO -sólo cambio de talla-
-Artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizados. Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.   Las devoluciones se tramitarán por email. No se admitirá ninguna devolución que no haya sido gestionada previamente a través de nuestra Web.

En Mar d Coral, por cuestiones de higiene y para garantizar que no haya sido usado, no aceptamos cambios ni devoluciones en productos de outlet, bisutería, ropa de baño, accesorios, ropa personalizada o comprada bajo pedido, artículos de fiesta y en aquellos artículos en los que pueda indicarse en su descripción.

 

Factores a tener en cuenta:

 Las devoluciones corren por cuenta del cliente. Es decir, que el coste de las devoluciones y de los cambios corren por cuenta del cliente y deberán hacerse previa autorización de la empresa.
 Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, tiene que enviarse en las mismas condiciones en las que fue enviado, en su embalaje original, con su etiqueta aun puesta en la prenda, sin signos de haber sido usada, sin ningún tipo de daño, convenientemente empaquetada y protegida. Los productos o producto que se quiera devolver o cambiar no deben estar usado, estropeado, manchado, con olor corporal o perfume. Si desde Mar d Coral detectáramos que el producto ha sido usado, procederíamos a la anulación de la devolución. Siempre podrías reclamar tu producto abonando los gastos de envío y tramitación. Necesitamos que dentro del paquete se indique muy bien LOS DATOS de la persona que lo devuelve y si quiere devolución o cambio por otro producto.
 También especificado el método que ha elegido para devolución.
 Nombre y email de la persona que realizó la compra, Fecha de compra, Productos comprados.

 Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de España, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente, en ningún caso cambios de talla. Mar d Coral  tampoco se hará cargo de aduanas o similar(aranceles, impuestos y demás).
 Si se procede a una cancelación VOLUNTARIA por parte del cliente y el pago se ha realizado por Paypal, se descontará del reembolso los gastos que Paypal genera a Mar d Coral por la tramitación del pedido.
 En caso de tara es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en las siguientes 48 horas desde la recepción del pedido en el mail info@mardcoral.com.
 MAR D CORAL se reserva el derecho de denegar la compra y hacer reembolso si ve algo extraño en dicha compra.

 Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de la empresa. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indique. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse de forma inmediata a la llegada del envío a través del email info@mardcoral.com.
 Para que la devolución se pueda aceptar tenemos que recibir el artículo en los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
 Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles, mediante el mismo método de pago.
 Los artículos personalizados bajo pedido no admiten cambios ni devoluciones.
 Cuando se produzca una devolución de una compra con envíos gratis, se descontará del abono el coste de envío asumido por la empresa.

 

¿Cómo realizar una devolución?

 Para realizar la devolución de tu prenda envía un correo a info@mardcoral.com especificando:
-Número de pedido.
-Prenda a devolver
-Dirección de recogida
-Número de teléfono
-Razón de la devolución
-Número de cuenta bancaria si pagaste por transferencia

Te contestaremos a la mayor brevedad posible confirmándote la recogida.

Empaqueta tu artículo en su embalaje original o con cualquier caja/bolsa que lo proteja bien. El coste de la recogida se descontará de la devolución del importe por el mismo método de pago que usaste para la compra. Bajo ningún concepto se admitirá la devolución de una prenda usada o sin etiqueta Para devoluciones de pedidos extrapeninsulares te asesoraremos vía email.

 

Dirección de envío devoluciones:

MAR D CORAL le proporcionará la dirección postal donde debe enviar su devolución. La devolución monetaria se realizará mediante el mismo método de pago escogido por el cliente. La devolución del importe se hará en el plazo máximo de 20 días desde la recepción del producto devuelto en nuestras oficinas. Tenga en cuenta que los gastos de envío del pedido no le serán reintegrados.
*IMPORTANTE: Si se le han REGALADO los gastos de envío al superar los 200€ pero usted devuelve el pedido o parte de el y ya no supera los 200€, los gastos de envío regalados iniciales se le restarán en la devolución, ya que no se ha quedado dicho pedido!

Puede comunicarnos también la devolución a través de: 
Teléfono: 696031180
Email: info@mardcoral.com
WhatsApp: 696031180
Horario de 10h a 20h de Lunes a Viernes

* Si se procede a una cancelación VOLUNTARIA por parte del cliente y el pago se ha realizado por Paypal, se descontará del reembolso los gastos que Paypal genera a Mar de Coral por la tramitación del pedido. Recuerde que rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.

 

CAMBIO DE TALLA

¿Cómo realizar un cambio de talla?
– El cambio de talla es totalmente gratuito (siempre que haya stock disponible), sólo se podrá realizar por otra talla, nunca por un artículo diferente o color, eso se considerará una devolución.

– Entra en la web www.mardcoral.com y  podrás comprobar en el momento si tu talla está disponible en el artículo solicitado. Si es así llámanos al 696031180 y te gestionamos el cambio. Si en caso contrario, no figura la talla, ya no hay disponibilidad de la misma. Si solicitas cambio pero no hay tallaje, se considerará devolución y se procesará de este modo.

-Envíanos la prenda que quieres cambiar -estos gastos de envío si que corren por cuenta del cliente- y te enviaremos de manera gratuita la nueva talla.

–  Sólo puedes realizar un cambio de talla gratuito por cada pedido.

– En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.

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